معظم نجاح CRM (إدارة علاقات العملاء) هو نتيجة اختيار التكنولوجيا المناسبة. يجب على المنظمات أن تزن التكاليف والخدمات المقدمة ودرجة الوظائف والقدرة على توفير الإنتاج وأكثر من هذا بكثير. يجب مراعاة العديد من العوامل التي تجعل اختيار مزود ومقارنة CRM صعبًا للغاية.
إدخال مجمعة تصنيف أنظمة CRM 2019 وفقًا لـ ISM ، Nucleus Research ، مجلة CRM. يتم تحليل الأنظمة المدرجة في القائمة وفقًا لـ 179 معيارًا ، ولكن يتم إيلاء أكبر قدر من الاهتمام لبيئة العمل والوظائف.
10. هامستر CRM
اكتسب الوافد الجديد (شركة RosBusinessSoft مؤخرًا نسبيًا) سمعة قوية في السوق: إنها الخدمة الأولى في روسيا التي تسمح لك بالحفاظ على قاعدة عملاء ومحاسبة كاملة للمخازن عبر الإنترنت في وضع الاتصال.
9. الأعمال البسيطة
سيساعد نظام CRM هذا على تحسين إدارة علاقات العملاء وعملية المبيعات من خلال أتمتة إدارة المؤسسة ، والتواصل بين الموظفين والعملاء ، بالإضافة إلى العمل الجماعي. يتضمن إصدارًا للجوال ، وهو ملائم لرجال الأعمال الذين يسافرون كثيرًا.
8. Zoho CRM
Zoho موجود في السوق منذ أحد عشر عامًا ، وتكريما لذكرى العام الماضي ، كان Zoho CRM مجانيًا لما يصل إلى 10 مستخدمين. واحدة من السمات المميزة للبرنامج هي تكامله مع منتجات الشركة الأخرى ، بما في ذلك القوائم البريدية ، والبريد ، والمكتب عبر الإنترنت ، وأكثر من ذلك بكثير. الواجهة الروسية موجودة.
7. FreshOffice CRM
يحتوي نظام CRM هذا على PBX القائم على السحابة الخاصة به ويمكنه استبدال العديد من البرامج المنفصلة (برامج المراسلة الفورية ومسك الدفاتر ومشاركة الملفات وما إلى ذلك).
6. إدارة علاقات العملاء في Salesforce
إنه أحد أكثر أنظمة SaaS CRM فعالية في السوق. وصول العملاء إلى النظام عبر الإنترنت. هناك واجهة روسية.
5. قاعدة العملاء
يفتح أفضل 5 أفضل إدارة علاقات العملاء البرنامج لعمل بسيط ، ولكن عملي ومريح. يسمح لك بالحفاظ على قاعدة بيانات مشتركة مع مستويات وصول قابلة للتخصيص ، وتتبع العملاء ومراقبة إنتاجية الموظفين.
4. ميجابلان
تم دمج نظام CRM هذا مع المهاتفة Oktell ، مما يسمح بتحسين عملية الاتصال بالعملاء. حتى إذا ذهب المدير في إجازة ، فإن اتصال الإنترنت فقط مطلوب للتحكم التشغيلي في أنشطة الموظفين.
3. amoCRM
الميزة الرئيسية لهذا البرنامج ، الذي دخل في أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء للمبيعات ، هو بساطته. لا يتطلب التثبيت أو التكوين ، مما يوفر تكاليف المتخصصين الفنيين. تتولى الشركة جميع عمليات النظام.
2. Bitrix24 - أفضل CRM مجاني
نوع من الشبكات الاجتماعية في العمل ، والتي تسمح للموظفين بالتواصل بسهولة ويسر مع بعضهم البعض - على الموقع ، عن طريق البريد ، عبر الفيديو ، عبر الهاتف المحمول. هذا هو أيضا أفضل CRM مجاني. يمتلك النظام كل الإمكانيات للتحكم في عملية البيع وتحليلها.
1. bpm’online sales
"إن عملية مبنية بشكل صحيح تكمن دائمًا في تحقيق نتائج رائعة" - هذا هو المبدأ الذي تعمل من خلاله أفضل أنظمة CRM. كان ترتيب 2019 بقيادة مبيعات bpm’online ، التي ، باختيار ISM ، مجلة Nucleus Research and CRM ، أصبحت الأفضل من بين الأفضل. يسمح لك بإدارة دورة المبيعات الكاملة ، من اكتساب العملاء إلى الطلب وما بعده. مع واجهة بديهية ، من السهل والممتع العمل على كل من سطح المكتب والجهاز المحمول (الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي).
